Frederick van Amstel: “a maior dificuldade são os orçamentos”
Por Leonardo Fontes no dia 14 Fev, 2008 em Destaque, Entrevistas, Usabilidade Web
Na terceira entrevista sobre Usabilidade Web, conversei rapidamente por e-mail com Frederick van Amstel, autor de um dos blogs referenciais no Brasil quando o assunto é design para web, o Usabilidoido.
O Usabilidoido existe desde 2003, foi Top 10 do iBest em 2005 e 2006 e conta com uma vasta comunidade de designers e programadores como leitores. Alguns jornalistas também, a tirar por mim. O rapaz tem um curriculum invejável. Para os que já conhecem seu trabalho e para quem não conhece, espero que a entrevista seja útil.
Você em entrevista para o Tableless, disse que não gosta de seguir tendências, faz uma tentativa de ser diferente, mas quais são as tendências no design web hoje e o que os seus clientes procuram com mais freqüência?
Frederick Van Amstel - Nos últimos dois anos, a procura por usabilidade cresceu muito em função da tendência Web 2.0. Mesmo profissionais com experiência de anos em Internet não sabem como lidar com o desafio de projetar softwares que precisam ser tão fáceis de usar a ponto de não precisar sequer de manual ou treinamento.
A primeira coisa que explico é que usabilidade é só a ponta do iceberg. Criar um software útil vai muito além de desenhar ou testar a interface. É preciso entender as motivações do usuário, seus hábitos, sua experiência com artefatos similares e uma enorme gama de fatores psico-sociais para propor mudanças nas atividades destas pessoas.
Como consultor na área de usabilidade, quais são atualmente as dificuldades que você enfrenta na construção de sites?
Frederick Van Amstel - A dificuldade maior são os orçamentos, hehehe. Só não fiquei milionário ainda porque os empresários que me procuram ainda acham que o investimento em qualidade do produto não compensa o resultado (risos). Preferem investir milhares de vezes mais em publicidade e marketing do que em design. Eles me pedem para que sejamos ligeiramente melhores do que a concorrência. Inovação pelo design é apenas um sonho distante em nossas terras…
Uma de suas especialidades é a otimização para buscadores, as pessoas estão sabendo fazer bem isso ou na maioria dos casos os sites estão saindo das mãos de seus criadores, digamos, com defeito nesse aspecto?
Frederick Van Amstel - Otimização para buscadores é um novo uso da publicidade. Nas novas mídias, a propaganda e a informação não consegue mais ser empurrada ao consumidor. Ele escolhe o que quer ver, quando quer ver. Portanto, é preciso estar preparado para as diferentes buscas que as pessoas poderão realizar no seu website.
Essa inversão, marketeiros e publicitários da velha mídia não conseguem entender. Exploram mil recursos multimídia para colocar seu banner na cara do usuário, seu vídeo na home do Youtube, sua campanha viral nas bocas eletrônicas, mas quando você busca pelo nome do produto anunciado no Google, só encontra um blog falando mal da campanha publicitária!
Quais são os padrões mínimos que você destacaria para fazer um site mais usável?
Frederick Van Amstel - Os padrões que eu adoto são:
- Não tem receita de bolo
- Cada caso é um caso
- Padrões não são regras
- Senso comum não é suficiente
- Contato com a realidade é melhor do que especulação
As regras de usabilidade, como definidas por Nielsen, amarram demais o trabalho do design no sentido que tiram a liberdade de criação?
Frederick Van Amstel - Sim e não. Embora o Nielsen diga que você precisa conhecer as regras primeiro para depois poder quebrá-las, as regras que ele apresenta não são verdadeiras regras. Você pode usar um website que vai contra tudo o que ele diz e ainda assim ter uma experiência interessante, como era o caso dos websites em Flash que ele tanto criticava no passado.
O problema do Nielsen é que ele é um personagem estático. Jakob Nielsen construiu um monstro para si mesmo, um ser capaz de dizer o que é certo e errado em usabilidade com 100% de eficácia. Preso nas próprias limitações que esse perfil implica, ele repete a mesma ladainha de sempre, só trocando termos e situações.
Jakob Nielsen é que nem Domingão do Faustão. Você assiste alguns programas e não precisa mais assistir para saber o que vai passar nos outros.
Como está o mercado no Brasil no design para web?
Frederick Van Amstel - Hmmm.. acho que não tenho visão geral o suficiente para responder isso…
Você mantém os Usabilidoido desde 2003, são aí já cinco anos de estrada, nesse período, o que você sentiu de evolução na área de design de interação e arquitetura de informação na web?
Frederick Van Amstel - Quando comecei, eram poucos os profissionais que tinham tempo para se dedicar ao assunto. A maioria estudava o assunto nos horários vagos ou fora do turno de trabalho, como um mero complemento ao currículo profissional. Hoje, as vagas específicas para trabalhar com isso são tantas que não há profissionais suficientes para preenchê-las. Vejo um interesse muito maior em Usabilidade e Arquitetura da Informação pelo mercado. Design de Interação ainda é pouco conhecido em sua especificidade, mas conforme rumamos para uma mídia realmente interativa, se torna cada vez mais importante.
Quais são os pontos mais polêmicos, que assuntos abordados geralmente fazem com que seus leitores, presumo que a maioria profissionais da área, subir nas tamancas, se mobilizarem mais nos comentários, o que causa o chamado flame no seus blog?
Frederick Van Amstel - Faz algum tempo que eu não provoco flames no meu blog. Acho que estou ficando velho… Antigamente, eu adorava criticar uma figura pública, um site ou uma pessoa, só para gerar discussões, mas hoje não tenho mais pique.
Entretanto, sempre tento mostrar pontos de vista diferenciados para sacudir meus leitores, como, por exemplo, a junção inusitada das idéias de Karl Marx com a Web 2.0. Certamente isso não é tão quente quanto uma comparação entre os navegadores Opera, Firefox e IE, mas é o que está passando pela minha cabeça agora que acho interessante compartilhar.
Os profissionais estão preocupados com os padrões web, mais precisamente tableless e web standarts?
Frederick Van Amstel - Enquanto ferramentas WYSIWYG como Dreamweaver forem populares, os padrões web vão continuar em segundo plano, literalmente. Entretanto, o interesse está crescendo.
Esses padrões vieram para ficar?
Frederick Van Amstel - Todos os mercados precisam de padrões para ter crescimento estável. Entretanto, em tecnologia tudo muda muito rápido, então não dá pra dizer que estes padrões que estão estabelecidos hoje permanecerão num futuro próximo.
Quais são as boas e as más notícias para o futudo do design?
Frederick Van Amstel - Acho que não conseguirira responder inteligementemente esta pergunta.
O Ajax, para a usabilidade, ajuda ou atrapalha?
Frederick Van Amstel - O Ajax surgiu por uma demanda de usabilidade: tornar as aplicações web mais práticas de usar. Entretanto, os desenvolvedores começaram a implementar as tecnologias acreditando que só por fazê-lo já melhorariam a usabilidade. Em alguns casos, a usabilidade e principalmente a acessibilidade pioraram em relação às aplicações web anteriores ao Ajax. Implementar tecnologia sem design é inútil. É preciso experimentar novas tecnologias de acordo com os benefícios que ela trará para os seres humanos que vão usá-la. O Ajax pode sim melhorar a usabilidade, desde que seja recurso dentro de uma estratégia de design de interação.
Para quem está começando na área, que sugestões você daria de boas fontes de informação, bons cursos, que direção seguir?
Frederick Van Amstel - Sempre digo aos meus alunos: leitura é fundamental - e não falo de Web. Livros são capazes de transformar as pessoas por dentro, pois apresentam idéias em profundidade e permitem o controle sobre a leitura.
O Instituto Faber-Ludens tem um Guia de Referência em Design de Interação que é um bom começo.
Que programas você usa mais nos seus trabalhos e que você recomenda?
Frederick Van Amstel:
- OSX - o sistema operacional para quem quer trabalhar mais do que ficar arrumando o computador
- OmniGraflle - é uma delícia criar diagramas com esse software
- Movable Type - gerencia meu blog desde o começo
- Drupal - permite prototipar portais com facilidade
- Firefox - juntando as extensões Aardvark e Web Developer eu mexo livremente no CSS
- Keynote - faz minhas apresentações ficarem lindas e é muito fácil de usar
- Flash - acredite se quiser eu me acostumei com as ferramentas de desenho vetorial do Flash e nunca consegui largar
Artigos na série Usabilidade Web
- Usabilidade Web: Rafael Dourado fala sobre acessibilidade
- Usabilidade Web: Adriano Macedo, do TK82C à TV Digital (parte 1)
- Usabilidade Web: Adriano Macedo, do TK82C à TV Digital (parte 2)
- Frederick van Amstel: “a maior dificuldade são os orçamentos”
- Para Ivo Gomes, usabilidade é essencial em qualquer projeto
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Mas a entrevista foi fraca. E o podcast fez falta.
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mas.. vou adicionar no meu del.icios que vale a pena.
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Valeu Leonardo!
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